Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

von DS Consulting

§1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen

und Geschäftsbeziehungen zwischen DS Consulting, vertreten durch Denis Hamzić und Sandy

Smajic, mit Sitz in Maxstraße 3, 45127 Essen, und dem Kunden.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden

ausdrücklich schriftlich vereinbart.

§2 Dienstleistungen und Leistungsbeschreibung

DS Consulting bietet professionelle Dienstleistungen in den folgenden Bereichen an:

1. Anerkennungsmanagement

• Beratung und Unterstützung bei der Anerkennung ausländischer Berufs- und

Hochschulabschlüsse in Deutschland

• Zusammenstellung und Prüfung erforderlicher Unterlagen

• Kommunikation mit den zuständigen Behörden und Kammern

• Unterstützung bei Übersetzungen und beglaubigten Dokumenten

• Begleitung bei Prüfungen oder Nachqualifikationen, falls erforderlich

2. Personalvermittlung

• Vermittlung von Fachkräften an Unternehmen in Deutschland

• Unterstützung bei Bewerbungsprozessen, Lebenslauf-Optimierung und

Vorstellungsgesprächen

• Prüfung und Beratung zu Arbeitsverträgen

• Unterstützung bei behördlichen Anträgen für ausländische Arbeitnehmer (z. B. Visa,

Blaue Karte EU)

• Begleitung des gesamten Onboarding-Prozesses

3. Backoffice-Management

• Administrative Unterstützung für Unternehmen und Selbstständige

• Dokumentenmanagement und Büroorganisation

• Vertragsmanagement und Rechnungsstellung

• Buchhaltungsunterstützung (ohne Steuerberatung)

• Prozessoptimierung und Automatisierung von Arbeitsabläufen

4. IT- und Informationssicherheitsberatung & Implementierung

• Sicherheits- und Risikoanalysen nach ISO 27001 und NIST

• Implementierung von IT-Sicherheitsmaßnahmen und Compliance-Anforderungen

• Beratung zur Einführung und Verwaltung von MS365, Cloud-Diensten und ITInfrastruktur

• Penetrationstests und Schwachstellenanalysen

• Erstellung und Umsetzung von Datenschutz- und Sicherheitskonzepten

5. Business Consulting

• Strategische Unternehmensberatung für Startups, Selbstständige und KMUs

• Entwicklung von Geschäftsplänen und Marktanalysen

• Optimierung von Geschäftsprozessen und Digitalisierung

• Risikomanagement und Notfallplanung (Business Continuity)

• Unterstützung bei der Beantragung von Fördermitteln und Subventionen

6. Digitalisierung

• Beratung zur digitalen Transformation und Automatisierung von Geschäftsprozessen

• Implementierung von digitalen Lösungen und Softwareintegration

• Optimierung von Workflows durch moderne Technologien

• Schulungen zu digitalen Tools und IT-Systemen

§3 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Die Preise für die Dienstleistungen variieren je nach Art der Leistung:

• Anerkennungsmanagement: 600–1200 €

• Personalvermittlung: 7–22 % des Bruttojahresgehalts

• Backoffice-Management: ab 25 €/Std.

• IT- und Informationssicherheitsberatung & Implementierung: ab 65 €/Std.

• Business Consulting: ab 60 €/Std.

• Digitalisierung: ab 60 €/Std.

(2) Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, als Nettopreise zzgl. der jeweils

gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

(3) Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.

(4) DS Consulting behält sich das Recht vor, eine Anzahlung für bestimmte Dienstleistungen zu

verlangen.

§4 Vertragsabschluss

(1) Ein Vertrag kommt durch Unterzeichnung eines Vertragsdokuments oder durch Angebot

und Annahme durch den Kunden zustande. Ein Angebot von DS Consulting ist unverbindlich

und stellt lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Vertragsangebots durch den Kunden dar.

Der Vertrag wird erst mit der ausdrücklichen Annahme durch DS Consulting wirksam.

(2) Bei Online-Dienstleistungen oder Fernabsatzverträgen gelten die gesetzlichen Bestimmungen

gemäß § 312 BGB (Verbraucherverträge), § 312g BGB (Besondere Pflichten bei

Fernabsatzverträgen) sowie die Widerrufsrechte nach § 355 BGB.

(3) Sofern der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist, gilt kein gesetzliches

Widerrufsrecht. In diesem Fall gelten die vertraglich vereinbarten Stornierungs- und

Kündigungsbedingungen.

(4) Ergänzend gelten die Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB), insbesondere §§

145 ff. BGB (Angebot und Annahme), §§ 305 ff. BGB (AGB-Kontrolle) und §§ 631 ff. BGB

(Werkvertrag), sofern DS Consulting ein erfolgsbezogenes Ergebnis schuldet.

(5) Vertragsänderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform gemäß § 126 BGB oder

der elektronischen Form gemäß § 126a BGB, sofern nicht gesetzlich eine strengere Form

vorgeschrieben ist.

§5 Haftungsausschluss und Haftungsbegrenzung

(1) Grundsätzliche Haftung

DS Consulting haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten

Dienstleistungen nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine weitergehende Haftung wird –

soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

(2) Haftungsbeschränkung bei einfacher Fahrlässigkeit

Für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden, haftet DS Consulting nur bei

der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die

Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine Kardinalpflicht ist

eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst

ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Haftungsausschluss für bestimmte Fälle

DS Consulting übernimmt keine Haftung für:

• Behördliche Entscheidungen, insbesondere Ablehnungen von Anträgen im Rahmen des

Anerkennungsmanagements oder der Personalvermittlung, die außerhalb unseres

Einflussbereichs liegen.

• Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit des Kunden oder Dritter, die außerhalb

unseres Verantwortungsbereichs liegen.

• Indirekte Schäden, entgangene Gewinne oder Folgeschäden, insbesondere durch

behördliche Verzögerungen, nicht zustande gekommene Arbeitsverträge oder technische

Probleme bei der Digitalisierung.

• Unternehmensentscheidungen, die auf Basis der Beratung von DS Consulting getroffen

wurden. Die letztendliche Verantwortung für Entscheidungen trägt der Kunde.

(4) Haftung für IT- und Sicherheitsdienstleistungen

DS Consulting haftet nicht für technische Fehler, Systemausfälle oder

Sicherheitsverletzungen, die durch Dritte verursacht wurden (z. B. Softwareanbieter, Hosting-

Provider oder externe Cyberangriffe). Sicherheitsmaßnahmen werden nach dem aktuellen Stand

der Technik implementiert, doch eine absolute Sicherheit kann nicht garantiert werden.

(5) Gesetzliche Haftung nach BGB

Unberührt bleiben die gesetzlichen Haftungsregelungen nach:

• § 280 BGB (Schadensersatzpflicht bei Pflichtverletzung)

• § 823 BGB (Haftung für unerlaubte Handlungen)

• § 276 BGB (Vorsatz und Fahrlässigkeit)

(6) Haftung für höhere Gewalt

DS Consulting haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund höherer Gewalt

(z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen, Cyberangriffe, Streiks oder

andere unvorhersehbare Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen).

(7) Produkthaftung und Garantien

(1) DS Consulting übernimmt keine Haftung für Schäden aus fehlerhaften Produkten oder

Softwarelösungen Dritter, die in die Dienstleistungen integriert wurden.

(2) Garantien werden nur übernommen, wenn sie ausdrücklich und schriftlich vereinbart

wurden.

(8) Verjährung von Haftungsansprüchen

Ansprüche auf Schadensersatz verjähren innerhalb von einem Jahr ab Kenntnis des Schadens,

sofern nicht gesetzlich eine längere Frist gilt (z. B. bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit gemäß

§ 199 BGB).

§6 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB

Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, hat er das Recht, den Vertrag

innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit

Vertragsabschluss.

(2) Widerrufsbelehrung

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde DS Consulting mittels einer eindeutigen

Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss informieren. Zur Wahrung der

Frist reicht es aus, wenn die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird.

Widerrufserklärung senden an:

DS Consulting

Maxstraße 3, 45127 Essen

E-Mail: office@ds-consulting.biz

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(3) Folgen des Widerrufs

• Falls der Kunde bereits Zahlungen geleistet hat, werden diese innerhalb von 14 Tagen

nach Eingang des Widerrufs zurückerstattet.

• Falls die Dienstleistung auf Wunsch des Kunden bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist

begonnen hat, kann ein anteiliger Wertersatz für die bereits erbrachte Leistung verlangt

werden (§ 357 Abs. 8 BGB).

(4) Ausschluss des Widerrufsrechts gemäß § 312g Abs. 2 BGB

Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn:

• Die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Kunde ausdrücklich zugestimmt

hat, dass DS Consulting mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

• Es sich um eine individuelle, auf den Kunden zugeschnittene Dienstleistung handelt.

• Der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist.

§7 Datenschutz und Geheimhaltung

(1) Verarbeitung personenbezogener Daten

DS Consulting verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß der Datenschutz-

Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Eine separate

Datenschutzerklärung wird dem Kunden vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt.

(2) Zweck der Datenverarbeitung

Die erhobenen Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke genutzt:

• Vertragsabwicklung und Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen

• Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung

• Kundenkommunikation und Support

• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

(3) Weitergabe von Daten an Dritte

• Personenbezogene Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies für die

Vertragsdurchführung erforderlich ist (z. B. an Behörden im Rahmen des

Anerkennungsmanagements oder an IT-Dienstleister).

• Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht, es sei denn, der Kunde hat dem

ausdrücklich zugestimmt.

• Alle externen Partner sind zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet.

(4) Rechte des Kunden gemäß DSGVO

Der Kunde hat das Recht auf:

• Auskunft über die gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)

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• Berichtigung falscher oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)

• Löschung der Daten („Recht auf Vergessenwerden“) gemäß Art. 17 DSGVO

• Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen (Art. 18

DSGVO)

• Datenübertragbarkeit in einem maschinenlesbaren Format (Art. 20 DSGVO)

• Widerspruch gegen die Verarbeitung aus berechtigtem Interesse (Art. 21 DSGVO)

Anfragen zu Datenschutzrechten können per E-Mail an [E-Mail-Adresse] gesendet werden.

(5) Speicherung und Löschung von Daten

Die personenbezogenen Daten werden für die Dauer der Vertragsbeziehung und darüber hinaus

für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen gespeichert (z. B. 10 Jahre für steuerliche Daten

gemäß § 147 AO). Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht.

(6) Geheimhaltungsvereinbarung

Beide Parteien verpflichten sich zur strikten Vertraulichkeit über sämtliche geschäftlichen und

personenbezogenen Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden.

• Dies gilt auch über das Vertragsende hinaus.

• Ausgenommen sind gesetzliche Offenlegungspflichten oder behördliche Anfragen.

(7) Datensicherheit

DS Consulting trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32

DSGVO, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu

schützen.

§8 Gewährleistung

(1) Leistungsbeschreibung und Sorgfaltspflicht

DS Consulting erbringt seine Dienstleistungen mit der gebotenen fachlichen Sorgfalt und nach

den allgemein anerkannten Standards der jeweiligen Branchen. Eine Erfolgsgarantie wird nicht

übernommen, insbesondere nicht für behördliche Entscheidungen oder unternehmerische

Entwicklungen des Kunden.

(2) Gewährleistung bei Dienstverträgen

Für Dienstleistungen im Bereich Beratung, Anerkennungsmanagement, Personalvermittlung,

Digitalisierung und IT-Services gelten die Vorschriften des Dienstvertragsrechts nach § 611 ff.

BGB.

• DS Consulting schuldet keinen konkreten Erfolg, sondern nur die fachgerechte

Erbringung der vereinbarten Dienstleistung.

• Der Kunde kann Beanstandungen innerhalb von 14 Tagen nach Leistungserbringung

schriftlich mitteilen. DS Consulting wird nachprüfen, ob eine Nachbesserung erforderlich

ist.

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(3) Gewährleistung bei Werkverträgen

Falls DS Consulting ein konkretes Ergebnis oder ein Werk (z. B. eine digitale Lösung oder ein

IT-Sicherheitskonzept) schuldet, gelten die Vorschriften des Werkvertragsrechts gemäß § 631

ff. BGB.

• Der Kunde hat nach Übergabe eine Prüfungsfrist von 7 Tagen, um Mängel zu melden.

• Liegt ein wesentlicher Mangel vor, hat DS Consulting das Recht auf Nachbesserung

oder Nachlieferung.

• Falls eine Nachbesserung fehlschlägt, hat der Kunde das Recht auf Minderung oder

Rücktritt vom Vertrag (§ 634 BGB).

(4) Ausschluss der Gewährleistung

Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen, wenn:

• Der Kunde die Dienstleistung fehlerhaft oder entgegen den Empfehlungen von DS

Consulting verwendet.

• Die Mängel durch Drittanbieter oder externe Faktoren verursacht wurden.

• Der Kunde die erbrachte Leistung eigenmächtig verändert oder angepasst hat.

(5) Verjährung von Gewährleistungsansprüchen

Gewährleistungsansprüche verjähren nach 12 Monaten ab Leistungserbringung, soweit nicht

gesetzlich eine längere Frist vorgeschrieben ist (z. B. bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit

gemäß § 634a BGB).

§9 Gerichtsstand und Schlussbestimmungen

(1) Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts

(CISG).

(2) Gerichtsstand

Sofern der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist, ist der Gerichtsstand für alle

Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag Essen, Deutschland.

• Falls der Kunde Verbraucher ist, gelten die gesetzlichen Regelungen nach § 29 ZPO

(Gerichtsstand des Wohnsitzes).

(3) Schlichtungsverfahren

DS Consulting nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle

im Sinne des § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz) teil, es sei denn, eine Teilnahme

wird gesetzlich vorgeschrieben.

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(4) Änderung der AGB

DS Consulting behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern oder zu aktualisieren, sofern

dies erforderlich ist (z. B. aufgrund gesetzlicher Änderungen oder neuer Geschäftsmodelle).

• Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt.

• Falls der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Mitteilung widerspricht, gelten

die neuen AGB als akzeptiert.

(5) Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt

die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Regelung durch eine wirtschaftlich gleichwertige und rechtlich zulässige Bestimmung zu ersetzen.

In Essen, 01.01.2025